A persolog Brasil é a distribuidora exclusiva no Brasil dos instrumentos de assessment e aprendizagem persolog® uma empresa presente no mercado de lingua alemã desde 1990, com distribuidores em diversos países da Europa, EUA, China, Japão, Reino Unido, América Central e America do Sul (Brasil), que oferece suporte material e serviços para área de desenvolvimento pessoal com produtos e serviços resultantes de décadas de pesquisa científica.

A persolog Brasil atuante no mercado brasileiro desde 2009, é responsável pela tradução, adaptação, produção dos materiais didáticos, comercialização, Capacitação/Certificação e suporte hotline de Analistas/Treinadores/Consultores Certificados, venda dos produtos impressos e online, e pós vendas em todo o Brasil.

Imagem de persolog Brasil

Com sua sede situada em Montes Claros – Minas Gerais (Brasil), a persolog Brasil é também representada através dos Parceiros Estratégicos em São Paulo/SP e em Recife/Pernambuco. Os Treinadores Certificados e Analistas independentes trabalham em vários outros estados.

Peter J. Burgener, CEO da persolog Brasil, nos fala sobre a migração para as Google Apps:

Antes de avançar para as Google Apps nosso e-mail funcionava numa hospedagem externa que sincronizava com o Outlook de nossos desktops locais.

Para melhor garantia na preservação dos nossos dados precisávamos de um sistema mais eficaz. Usávamos um backup manual para HD externo, com frequência irregular e por isso um grande risco.

O objectivo principal de nossa equipe TI é oferecer suporte aos nossos Treinadores/Consultores e Analistas em caso de emergência (hotline). A nível interno o suporte TI se destina essencialmente a área de comércio e gestão, uma vez que, baseado no conceito internacional, todas as restantes atividades TI, como programação, banco dos dados, manutenção e a nossa plataforma eletrônica estão sob a responsabilidade da matriz na Alemanha.

No sentido de otimizar recursos e aumentar a produtividade, precisávamos de uma solução de comunicação e colaboração integrada com nosso CRM, que liberasse nossa equipe para as atividades realmente importantes (suporte aos clientes e parceiros, marketing e vendas).

Investimento na Segurança e Integração, com Aumento da Produtividade

As Google Apps for Work nos foram apresentadas por um dos consultores comerciais da TopSolutions, que nos clarificou as vantagens da solução e da integração com o Zoho CRM.

Após uma avaliação detalhada da oferta da TopSolutions, e a experiência de outras empresas no uso dos aplicativos, nossa Diretoria e Gerencia Comercial tomou aproximadamente quatro semanas para decidir e avançar.

Ao avançar para as Google Apps na verdade houve um investimento de nossa parte na segurança e integração com nosso sistema CRM (Zoho CRM). Esta integração levou não só a uma redução das horas de trabalho, como evitou a duplicidade de informação/tarefas entre sistemas, o que propiciou uma maior produtividade.

A nuvem da Google nos dá garantia e tranquilidade na proteção dos dados, mantendo seguros os registros das comunicações e informações trocadas com os clientes (e-mail, documentos, …), permitindo a otimização do trabalho.

Algumas de nossas motivações para avançar com as Google Apps foram :

  • Implementar um sistema compatível e integrado com o Zoho CRM,
  • Utilizar uma Drive para arquivos compartilhados na nuvem,
  • Aumentar a disponibilidade e segurança,
  • Melhorar a mobilidade da equipe técnica e de vendas,
  • Minimizar o spam.

Nas fases de avaliação da proposta fomos prontamente atendidos em cada questionamento, e posteriormente na contratação e instalação.

A transição ocorreu rapidamente, levamos aproximadamente 15 dias para validar o processo, migrar os dados do sistema antigo e CRM, realizar os desenvolvimentos específicos e a integração.

Recebemos todo o apoio necessário durante o processo de implantação, pela equipe de suporte da TopSolutions, que nos guiou de forma muito eficiente na configuração dos aplicativos, levando a que migração fosse realizada com sucesso. De igual modo, a assistência adequada da equipe de manutenção da TopSolutions, contribui para o êxito continuado da adoção.

Uma das preocupações naturais com a mudança para uma nova plataforma é sempre o tempo de aprendizado por parte dos usuários, no entanto, esse desafio foi amenizado pois a maioria dos colaboradores já conheciam o Gmail (pessoa física).

Providenciámos treinamento por usuário para clarificar a integração com o CRM e as ferramentas, disponibilizando também as informações tutoriais para auxiliar na aprendizagem e no conhecimento das possibilidades dos aplicativos.

Devido a especificidade de nosso trabalho, a equipe técnica e equipe de vendas se desloca a várias regiões para atendimento a clientes. Neste ponto o uso da interface web permite acessar de forma fácil a toda a informação (e-mail, contatos, agendas, documentos,…), em qualquer momento, em qualquer lugar e em qualquer dispositivo, melhorando nossa comunicação e colaboração.

Entre os aplicativos que usamos constantemente destacamos, para além do Gmail, o Google Drive, o Google Docs, a Agenda, o Google+, o Google Analytics, o Google Translate, o Google Maps, o Picasa e o Site Search. Temos ainda uma integração entre as Google Apps e o Zoho CRM que nos permite incluir os contatos e e-mails diretamente no CRM.

Hoje em dia 100% dos nossos usuários acessam nos aplicativos exclusivamente através da web, colocando os arquivos no drive e compartilhando em tempo real, não só com a equipe, como também com parceiros externos da persolog Brasil, o que faz com que todo o mundo seja mais produtivo e se encontre muito satisfeito com a solução.

Com as Google Apps nossa equipe se pode focar nas tarefas centrais que incluem, a expansão da presença no mercado, a negociação com os parceiros interessados e a transferência de know-how aos formadores e consultores no Brasil, assegurando deste modo o crescimento contínuo.

concluiu Peter Burgener o CEO da persolog Brasil.