Política de Privacidade2018-05-17T22:20:38+00:00

Esta Política de Privacidade demonstra o nosso firme compromisso com o direito individual à proteção de dados e à privacidade, e revela como lidamos com as informações que podem ser usadas para identificar direta ou indiretamente uma pessoa (“Dados Pessoais”).

Quando é que esta Declaração de Privacidade se aplica?
Esta Declaração de Privacidade aplica-se aos Dados Pessoais por si fornecidos à TopSolutions ou que são derivados dos Dados Pessoais conforme descrito em baixo e também ao uso de quaisquer informações coletadas por cookies ou outras tecnologias de rastreamento da web.

Controlador dos Dados.
O controlador dos dados de www.topsolutionscloud.com é a TopSolutions – Soluções Informáticas e Telecomunicações, Lda., NIF Nº PT506531473 Lisboa, Portugal (“TopSolutions”). Quaisquer questões sobre esta Política e as nossas práticas de privacidade de Dados Pessoais devem ser enviadas por e-mail para privacy@topsolutionscloud.com.

Duração do processamento de Dados Pessoais.
Onde a TopSolutions processar ou usar os seus Dados Pessoais conforme o permitido por lei (consulte “Como usamos os seus dados pessoais – de acordo com a lei”) ou conforme o seu consentimento (consulte “Como usamos os seus dados pessoais – de acordo com o seu consentimento), a TopSolutions armazenará os seus dados pessoais:

  • somente durante o tempo necessário para cumprir os objetivos estabelecidos em baixo;
  • ou até que exista uma oposição sua relativa ao uso dos seus Dados Pessoais pela TopSolutions;
  • ou até que opte por retirar o seu consentimento (onde consentiu que a TopSolutions usasse os seus Dados Pessoais).

No entanto, sempre que a TopSolutions for obrigada por exigências legais a reter os seus Dados Pessoais por mais tempo ou se os seus Dados Pessoais forem necessários para que a TopSolutions faça prova ou se defenda contra reclamações legais, a TopSolutions reterá os seus Dados Pessoais até ao final do período de retenção relevante ou até as reclamações em questão terem sido resolvidas.

Por que razão me solicitam Dados Pessoais?
Como princípio geral, a concessão de qualquer consentimento de sua parte e a disponibilização de quaisquer Dados Pessoais aqui mencionados é inteiramente voluntária; de uma forma geral não existem consequências prejudiciais para si se optar por não consentir ou fornecer Dados Pessoais. No entanto, existem circunstâncias em que a TopSolutions não poderá agir sem determinados Dados Pessoais, por exemplo, porque esses Dados Pessoais são necessários para processar os seus pedidos, a sua faturação ou fornecer-lhe acesso a um serviço/oferta da Web ou a uma newsletter (boletim informativo). Nestes casos, infelizmente, não será possível à TopSolutions fornecer o que nos solicita sem os Dados Pessoais relevantes.

Onde serão processados os meus Dados Pessoais?
Como parte dos serviços que lhe disponibilizamos através deste website, as informações fornecidas por si podem ser transferidas para países fora da União Europeia (“UE”). Por exemplo, isso pode acontecer se algum dos nossos servidores cloud (na nuvem) estiver, em determinado período de tempo, localizado num país fora da UE. Esses países podem não ter leis de proteção de dados semelhantes às da UE. Ao enviar os seus dados pessoais, está a concordar com essa transferência, armazenamento ou processamento. Se transferirmos as suas informações para fora da UE desta forma, tomaremos medidas para garantir as precauções de segurança adequadas, com o objetivo de assegurar que os seus direitos de privacidade continuam a ser protegidos, conforme descrito nesta Política.

Se usar os nossos serviços enquanto estiver fora da UE, as suas informações poderão ser transferidas para fora da UE, a fim de fornecer esses mesmos serviços.

Fornecimento das soluções ou serviços na nuvem solicitados.
Se solicitar soluções ou serviços cloud (na nuvem) da TopSolutions, a TopSolutions usará os Dados Pessoais inseridos no pedido de compra ou no formulário de registo (geralmente (um subconjunto de) nome, endereço de e-mail, número de telefone, nome e endereço da empresa, cargo e função) somente para processar o seu pedido ou para fornecer as soluções ou serviços na nuvem solicitados, o que pode incluir a execução das etapas necessárias antes de entrar no contrato, responder a perguntas relacionadas e fornecer informações de faturação e processar ou fornecer feedback e suporte. Também poderá incluir dados de conversas que mantenha connosco por meio das funcionalidades de chat existentes em topsolutionscloud.com ou em outras presenças web locais da TopSolutions, formulários de contato, e-mails ou telefone.
Adicionalmente, comunicamos regularmente por e-mail com os utilizadores que subscrevem os nossos serviços, e também podemos comunicar por telefone para resolver reclamações de clientes ou investigar transações suspeitas. Podemos usar o seu endereço de e-mail para confirmar a abertura de uma conta de sua parte, para enviar notificações de renovações e pagamentos, para enviar informações sobre alterações nas soluções e/ou serviços na nuvem por nós distribuídos e para enviar avisos e outras divulgações conforme requerido por lei. Geralmente, os utilizadores não podem recusar estas comunicações, que não são relacionadas com marketing, mas que são requeridas para o relevante relacionamento comercial.

Notícias sobre as soluções e serviços em nuvem da TopSolutions.
Sujeito ao seu consentimento e ao respectivo aprovisionamento, a TopSolutions poderá usar o seu nome, e-mail e endereço postal, número de telefone, cargo e informações básicas sobre seu empregador (nome, endereço e setor), bem como um perfil de interação baseado em interações anteriores com a TopSolutions (compras anteriores, participação em webinars, seminários ou eventos) para mantê-lo atualizado sobre as mais recentes novidades relativas a soluções na nuvem, atualizações de software, upgrades de software, ofertas especiais e outras informações sobre as soluções e serviços na nuvem da TopSolutions (incluindo newsletters relacionadas com Marketing), bem como eventos da TopSolutions e ainda para exibir conteúdo relevante nos websites da TopSolutions. Em conexão com essas atividades relacionadas a marketing, a TopSolutions poderá fornecer um ID de utilizador com um hash a redes sociais operadas por terceiros ou a outros fornecedores web (como Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram ou Google), onde essas informações são comparadas com os dados das redes sociais ou das bases de dados desses fornecedores web, com o intuito de lhe exibir informações mais relevantes.

Criação de perfis de utilizador.
Poderemos analisar as suas informações pessoais para criar um perfil dos seus interesses e preferências, com o objectivo de entrarmos em contato com informações relevantes para si.

Revogação de um consentimento aqui concedido.
A qualquer momento poderá revogar um consentimento aqui concedido, realizando o cancelamento da subscrição através de e-mail para privacy@topsolutionscloud.com. No caso de revogação de consentimento, a TopSolutions cessará o processamento dos Dados Pessoais sujeitos a este consentimento, a menos que legalmente lhe seja exigido que o faça. No caso da TopSolutions ser obrigada a reter os seus Dados Pessoais por razões legais, será restringido o processamento adicional dos seus Dados Pessoais e estes apenas serão retidos pelo prazo exigido por lei. No entanto, qualquer revogação de consentimento não tem efeito sobre o processamento passado de dados pessoais realizado pela TopSolutions até o momento da sua revogação. Além disso, se a sua utilização de uma solução, serviço, oferta ou evento da TopSolutions exigir o seu consentimento prévio, a TopSolutions não lhe poderá continuar a fornecer a correspondente solução, serviço, oferta ou evento após a sua revogação.

Não venderemos ou alugaremos as suas informações a terceiros.

Não partilharemos as suas informações com terceiros para fins de marketing.

Prestadores de serviços terceiros que trabalham em nosso nome:
Poderemos passar as suas informações aos nossos prestadores de serviços terceirizados, agentes subcontratados e outras organizações associadas com o intuito de executar tarefas e de lhe fornecer serviços em nosso nome (por exemplo, para processar mailings). No entanto, quando usamos prestadores de serviços terceirizados, divulgamos apenas as informações pessoais necessárias para a execução do serviço e temos um contrato em vigor que lhes exige que mantenham as suas informações seguras e não as utilizem para os seus próprios fins marketing direto. Asseguramos que não divulgaremos as suas informações a terceiros, para além da TopSolutions Network, para que estes as usem nos seus próprios fins de marketing direto, a menos que nos tenha solicitado que o façamos, ou sejamos obrigados a fazê-lo por lei, por exemplo, por ordem judicial ou para efeitos de prevenção de fraude ou de outro crime.

Fornecedores de soluções na nuvem terceiros com os quais trabalhamos em parceria:
Trabalhamos de forma próxima com vários fornecedores de soluções na nuvem terceiros (como por exemplo: a Google, a Microsoft, a Zoho, …) para lhe oferecer uma variedade de soluções e serviços confiáveis e de qualidade, ​​projetados para atender às suas necessidades de negócio. Quando nos consulta ou compra uma ou mais dessas Soluções na Nuvem, divulgamos apenas as informações pessoais necessárias para fornecer o serviço. O correspondente fornecedor terceiro de produtos usará então os seus dados para lhe fornecer informação e cumprir as obrigações decorrentes de quaisquer contratos que com eles celebrou. Nalguns casos, estes fornecedores atuarão como um controlador de dados das suas informações, pelo que assim sendo, aconselhamos que leia a sua Política de Privacidade:

  • https://www.google.com/intl/pt-BR/cloud/security/gdpr/
  • https://policies.google.com/privacy?hl=pt-PT
  • https://www.microsoft.com/pt-br/TrustCenter/Privacy/GDPR
  • https://privacy.microsoft.com/pt-PT/privacystatement
  • https://www.zoho.com/pt-br/gdpr.html
  • https://www.zoho.com/pt-br/privacy.html
  • https://gdpr.ptisp.pt/
  • https://ptisp.pt/#company/legal

Processadores de Pagamentos Terceiros com os quais trabalhamos:
Quando utiliza as nossas páginas on-line de pagamentos seguros, o seu pagamento é processado por um processador de pagamentos terceiro, que é especialista na recolha e processamento on-line seguro de transações com cartão de crédito/débito. Asseguramos que a TopSolutions não tem qualquer acesso ou retém informações sobre os dados do seu cartão de crédito/débito. Caso tenha alguma questão sobre as transações seguras dos nossos processadores de pagamentos aconselhamos-lhe que leia as suas Políticas de Privacidade:

  • https://www.paypal.com/pt/webapps/mpp/ua/privacy-full
  • https://stripe.com/pt/privacy
  • https://business.ebanx.com/pt-br/politica-de-privacidade

Direitos dos titulares dos dados.
A qualquer momento pode solicitar à TopSolutions informações sobre quais são os seus Dados Pessoais por nós processados e solicitar a correção ou exclusão de tais Dados Pessoais. No entanto, tenha por favor em consideração que, a TopSolutions só pode excluir os seus Dados Pessoais se não existir nenhuma obrigação legal ou direito predominante da TopSolutions em retê-los. Tenha também em atenção que se solicitar que a TopSolutions exclua os seus Dados Pessoais, não poderá continuar a utilizar qualquer serviço da TopSolutions que requeira o uso desses mesmos Dados Pessoais.

Se a TopSolutions utilizar os seus Dados Pessoais com base no seu consentimento ou para celebrar um contrato consigo, poderá posteriormente solicitar à TopSolutions uma cópia dos Dados Pessoais que nos forneceu. Nesse caso, entre por favor em contato connosco para o endereço de e-mail privacy@topsolutionscloud.com e especifique as informações ou atividades de processamento às quais a sua solicitação se refere, o formato em que gostaria de receber esta informação, e se os Dados Pessoais devem ser enviados para si ou para outro destinatário. A TopSolutions considerará cuidadosamente a sua solicitação e analisará consigo a melhor forma de a poder executar.

Adicionalmente, pode solicitar à TopSolutions que restrinja o processamento posterior dos seus Dados Pessoais em qualquer uma das seguintes situações:

  • constatou que os Dados Pessoais que a TopSolutions tem sobre si estão incorretos;
  • não existe base legal para a TopSolutions processar os seus Dados Pessoais e você exige que a TopSolutions restrinja o processamento posterior dos seus Dados Pessoais;
  • a TopSolutions já não precisa dos seus Dados Pessoais, mas você solicita que a TopSolutions retenha esses mesmos dados no sentido de reivindicar ou exercer direitos legais ou para se defender contra reclamações de terceiros;
  • no caso de se opor ao processamento dos seus Dados Pessoais pela TopSolutions, durante o tempo necessário para rever se existe um interesse prevalente ou uma obrigação legal no processamento dos seus Dados Pessoais por parte da TopSolutions.

Direito de apresentar uma reclamação.
Se acreditar que a TopSolutions não está a processar os seus Dados Pessoais de acordo com os requisitos estabelecidos neste documento ou de acordo com as leis ​​de proteção de dados aplicáveis na EEA, pode apresentar, em qualquer momento, uma reclamação à autoridade de proteção de dados do país da EEA em que reside ou à autoridade de proteção de dados do país em que a TopSolutions tem sua sede registada.

A TopSolutions implementa as medidas de segurança adequadas e necessárias à protecção dos seus dados pessoais contra a destruição, perda e alteração acidental ou ilícita, e à divulgação ou acesso não autorizados.

Tal como muitos outros websites, o website da TopSolutions utiliza cookies. Os ‘Cookies’ são pequenos pedaços de informação enviados por uma organização para o seu computador e armazenados no seu disco rígido para permitir que o website o reconheça quando o visitar. Os ‘Cookies’ recolhem dados estatísticos sobre as suas ações e padrões de navegação e não o identificam como indivíduo. Por exemplo, utilizamos cookies para armazenar a sua preferência de país. Isto ajuda-nos a aperfeiçoar o nosso website, oferecendo um melhor e mais personalizado serviço.

É possível desativar os cookies configurando as preferências do seu navegador. A desativação de cookies pode resultar em perda de funcionalidade ao utilizar o nosso website.

O nosso website pode conter links para outros websites geridos por outras organizações. Esta política de privacidade aplica-se somente ao nosso website, pelo que incentivamo-lo a ler as declarações de privacidade dos outros websites que visitar. Não somos responsáveis ​​pelas políticas e práticas de privacidade de outros websites, mesmo que os aceda utilizando links do nosso website.

Adicionalmente, se acedeu ao nosso website a partir de um link num website de terceiros, não nos podemos responsabilizar pelas políticas e práticas de privacidade dos proprietários e operadores desse website e recomendamos que verifique a política desse website de terceiros.

Assumimos que todos os nossos clientes, os visitantes do website e os utilizadores dos nossos serviços na nuvem leram atentamente este documento e concordam com seu conteúdo. Se não concordar com esta política de privacidade, deverá abster-se de utilizar o nosso website e os nossos serviços na nuvem.

Poderemos atualizar esta Política periodicamente conforme a necessidade o determinar. Neste sentido, verifique por favor esta página ocasionalmente para garantir que está de acordo com quaisquer atualizações. Ao utilizar o nosso website e os nossos serviços na nuvem, concorda em vincular-se a esta Política.