Política de Privacidad2018-05-17T22:20:25+00:00

Esta política de privacidad demuestra nuestro firme compromiso con el derecho individual a la protección de datos y la privacidad, describiendo cómo manejamos la información que puede usarse para identificar directa o indirectamente a un individuo (“datos personales”).

¿A qué aplica esta declaración de privacidad?
Esta declaración de privacidad aplica a los datos personales que usted proporcione a TopSolutions o que se deriven de los datos personales, tal y como se detalla a continuación. También aplica al uso y a la información recopilada por las cookies u otras tecnologías de seguimiento web.

Controlador de Datos.
El controlador de datos de www.topsolutionscloud.com es TopSolutions – Soluções Informáticas e Telecomunicações, Lda., CIF Nr. PT506531473 Lisboa, Portugal (“TopSolutions”). Cualquier pregunta relacionada con esta política o nuestras prácticas de privacidad de datos personales debe enviarse por correo electrónico a privacy@topsolutionscloud.com.

Duración del procesamiento de Datos Personales.
Cuando TopSolutions procesa o utiliza sus Datos Personales, según lo permitido por la ley (consulte “Cómo utilizamos sus datos personales – según la ley.”) o bajo su consentimiento (consulte “Cómo utilizamos sus datos personales – según su consentimiento.”), TopSolutions los almacena:

  • únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los propósitos establecidos a continuación;
  • o hasta que se oponga a que TopSolutions haga uso de sus Datos Personales;
  • o hasta que retire su consentimiento (en caso de que hubiera accedido a que TopSolutions utilizara sus datos personales).

Sin embargo, en los casos en los que TopSolutions esté obligado por ley a conservar sus Datos Personales durante más tiempo o sus Datos Personales sean requeridos para que TopSolutions lleve a cabo o se defienda de reclamaciones, TopSolutions retendrá sus Datos Personales hasta el final del período de retención pertinente o hasta que las reclamaciones en cuestión hayan sido resueltas.

¿Por qué se me requiere proporcionar Datos Personales?
Como principio general, el otorgamiento de cualquier consentimiento o la provisión de datos personales por su parte es completamente voluntaria. Generalmente, no hay efectos perjudiciales para usted si elige no dar su consentimiento o proporcionar Datos Personales. Sin embargo, hay circunstancias en las que TopSolutions no puede actuar sin ciertos Datos Personales, por ejemplo, porque estos sean necesarios para procesar sus pedidos, su facturación o brindarle acceso a una oferta web o boletín informativo. En estos casos, desafortunadamente, no es posible que TopSolutions le proporcione lo que solicita sin los datos personales pertinentes.

¿Dónde serán procesados mis Datos Personales?
Como parte de los servicios que se le ofrecen a través de este sitio web, la información que nos proporcione podrá transferirse a países fuera de la Unión Europea (“UE”). A modo de ejemplo, esto puede suceder si cualquiera de nuestros servidores en la nube se encuentra ocasionalmente en un país fuera de la UE. Es posible que estos países no tengan leyes de protección de datos similares a las de la UE. Al enviar sus datos personales, acepta esta transferencia, almacenamiento o procesamiento. Si transferimos su información fuera de la UE de esta manera, tomaremos las medidas necesarias para garantizar que se aplican las medidas de seguridad adecuadas con el objetivo de garantizar que sus derechos de privacidad continúan estando protegidos como se describe en esta Política.

Si utiliza nuestros servicios estando fuera de la UE, su información puede ser transferida fuera de la UE para proporcionarle dichos servicios.

Proporcionando las soluciones o servicios en la nube solicitados.
Si solicita soluciones en la nube o servicios de TopSolutions, TopSolutions utilizará los Datos Personales que proporcione en el pedido o formulario de registro (generalmente (un subconjunto de) su nombre, dirección de correo electrónico, número de teléfono, nombre y dirección de la empresa, título de su puesto de trabajo y función) únicamente para procesar su pedido o para proporcionar las soluciones o servicios en la nube solicitados. Esto puede incluir la interacción necesaria antes de celebrar el contrato, responder a sus consultas relacionadas, proporcionarle información de facturación y procesar sus valoraciones o proporcionarle apoyo como cliente. Esto también puede incluir datos de conversaciones que tengan lugar a través de las funciones de chat en topsolutionscloud.com u otras páginas web locales de TopSolutions, formularios de contacto, correos electrónicos o teléfono.
Además, nos comunicamos regularmente por correo electrónico con los usuarios que se suscriben a nuestros servicios, y también podemos comunicarnos por teléfono para resolver las quejas de los clientes o investigar transacciones sospechosas. Podemos utilizar su dirección de correo electrónico para confirmar su apertura de una cuenta, para enviarle un aviso de renovaciones y pagos, para enviarle información sobre los cambios en las soluciones en la nube distribuidas por nosotros y/o nuestros servicios, y para enviar avisos y otras divulgaciones según sea necesario por ley. En general, los usuarios no pueden optar por no recibir estas comunicaciones, que no están relacionadas con fines de Marketing, sino que simplemente son necesarias para la relación comercial correspondiente.

Noticias sobre las Soluciones y Servicios en la nube de TopSolutions.
Sujeto a la disposición respectiva y a su consentimiento, TopSolutions puede usar su nombre, correo electrónico y dirección postal, número de teléfono, puesto e información básica sobre su empleador (nombre, dirección e industria), así como un perfil de interacción basado en interacciones previas con TopSolutions (compras previas, participación en seminarios web, seminarios o eventos) para mantenerle al día sobre los últimos anuncios de soluciones en la nube, actualizaciones de software, mejoras de software, ofertas especiales y otra información sobre las soluciones y servicios en la nube de TopSolutions (incluyendo boletines con información Comercial/Marketing) así como eventos de TopSolutions y para mostrar contenido relevante en los sitios web de TopSolutions. En relación con estas actividades relacionadas con fines comerciales, TopSolutions puede proporcionar un número de identificación de usuario a redes sociales operadas por terceros u otras ofertas web (como Twitter, LinkedIn, Facebook, Instagram o Google) donde esta información se compara con la información de las redes sociales o con las propias bases de datos de las ofertas web para mostrarle información más relevante.

Creación de perfiles de usuario.
Podemos analizar su información personal para crear un perfil de sus intereses y preferencias para que podamos contactarle con información relevante para usted.

Revocación de un consentimiento otorgado.
En virtud de la presente, en cualquier momento puede retirar un consentimiento otorgado solicitando la anulación de su suscripción por correo electrónico a privacy@topsolutionscloud.com. En caso de revocación, TopSolutions dejará de procesar los Datos Personales asociados a dicho consentimiento, a menos que legalmente se le requiera seguir haciéndolo. En caso de que, por motivos legales, se requiera que TopSolutions retenga sus Datos Personales, estos estarán excluidos de cualquier procesamiento adicional y se conservarán únicamente durante el plazo requerido por la ley. Sin embargo, cualquier revocación no tiene ningún efecto en el procesamiento pasado de datos personales por parte de TopSolutions hasta el momento en que se produjera. Adicionalmente, si su uso de una oferta de TopSolutions requiere de su consentimiento previo, TopSolutions no podrá proporcionarle (durante más tiempo) el correspondiente servicio, oferta o evento después de su revocación.

No venderemos ni alquilaremos su información a terceros.

No compartiremos su información con terceros con fines de Marketing.

Proveedores externos de servicios que trabajan en nuestro nombre:
Podemos pasar su información a nuestros proveedores externos de servicios, subcontratas y otras organizaciones asociadas con el propósito de completar tareas y proporcionarle servicios en nuestro nombre (por ejemplo, para procesar correos). Sin embargo, cuando utilizamos proveedores externos de servicios, divulgamos únicamente la información personal necesaria para brindar el servicio y tenemos un contrato en vigencia que requiere que mantengan su información segura y que no la utilicen para sus propios fines de marketing directo. Por favor, tenga la seguridad de que no divulgaremos su información a terceros fuera de la red de TopSolutions para que ellos la utilicen con sus propios fines de marketing directo, a menos que usted nos lo haya solicitado o que la ley nos obligue a hacerlo, por ejemplo, por una orden judicial o con el propósito de prevenir fraudes u otros delitos.

Proveedores externos de soluciones en la nube con los que trabajamos en asociación:
Trabajamos en estrecha colaboración con diversos proveedores externos de soluciones en la nube (por ejemplo, Google, Microsoft, Zoho,…) para ofrecerle una gama de soluciones y servicios de calidad y confiables diseñados para satisfacer sus necesidades de negocio. Cuando consulta o adquiere una o más de estas soluciones en la nube, divulgamos únicamente la información personal necesaria para brindar el servicio. El proveedor externo de productos correspondiente luego utilizará sus datos para proporcionarle información y cumplir con sus obligaciones derivadas de cualquier contrato que haya celebrado con ellos. En algunos casos, actuarán como un controlador de datos de su información y, por lo tanto, le recomendamos que lea su Política de Privacidad:

  • https://www.google.com/cloud/security/gdpr/
  • https://policies.google.com/privacy?hl=es
  • https://www.microsoft.com/es-xl/TrustCenter/Privacy/gdpr/default.aspx
  • https://privacy.microsoft.com/es-ES/privacystatement
  • https://www.zoho.com/es-xl/gdpr.html
  • https://www.zoho.com/es-xl/privacy.html
  • https://gdpr.ptisp.pt/
  • https://ptisp.pt/#company/legal

Procesadores de pago de terceros con los que trabajamos:
Cuando utiliza nuestras páginas de pago seguro en línea, su pago es procesado por un procesador de pagos externo, que se especializa en la captura y el procesamiento seguro en línea de transacciones de tarjetas de crédito/débito. Por favor, tenga la seguridad de que TopSolutions no tiene acceso ni retiene información sobre los datos de su tarjeta de crédito/débito. Si tiene alguna pregunta con respecto a las transacciones seguras de nuestros procesadores de pagos, le recomendamos que lea su política de privacidad:

  • https://www.paypal.com/es/webapps/mpp/ua/privacy-full
  • https://stripe.com/es/privacy
  • https://business.ebanx.com/es/privacy-policy

Derechos de los sujetos a los que hacen referencia los datos.
Puede solicitar a TopSolutions en cualquier momento información sobre qué datos personales procesa TopSolutions sobre usted y la corrección o eliminación de dichos Datos Personales. Sin embargo, por favor, tenga en cuenta que TopSolutions puede eliminar sus Datos Personales únicamente si no existe una obligación legal o el derecho prevaleciente de TopSolutions de conservarlos. Tenga en cuenta que, si solicita que TopSolutions elimine sus Datos Personales, no podrá continuar utilizando ningún servicio de TopSolutions que requiera el uso por parte de TopSolutions de sus Datos Personales.

Si TopSolutions utiliza sus Datos Personales según su consentimiento o para realizar un contrato con usted, puede solicitar a TopSolutions una copia de los Datos Personales que haya proporcionado a TopSolutions. En este caso, por favor, contáctenos en la dirección de correo electrónico privacy@topsolutionscloud.com y especifique la información o actividades de procesamiento a las que se relaciona su solicitud, el formato en el que desea recibir esta información y si los Datos Personales deben serle enviados a usted o a otro destinatario. TopSolutions estudiará cuidadosamente su solicitud y tratará con usted la mejor manera de satisfacerla.

Además, puede solicitar a TopSolutions que TopSolutions restrinja sus Datos Personales de cualquier procesamiento adicional en cualquiera de los siguientes eventos:

  • que usted manifieste que los Datos Personales que TopSolutions tiene sobre usted son incorrectos;
  • que no exista una base legal para que TopSolutions procese sus Datos Personales y usted exija que TopSolutions restrinja el procesamiento de sus Datos Personales;
  • que TopSolutions ya no necesite sus Datos Personales, pero usted comunica necesitar que TopSolutions retenga dichos datos para reclamar o ejercer derechos legales o para defenderse contra reclamaciones de terceros;
  • en caso de que se oponga al procesamiento de sus Datos Personales por parte de TopSolutions durante el tiempo que sea necesario para revisar si TopSolutions tiene un interés predominante u obligación legal en el procesamiento de sus Datos Personales.

Derecho a presentar una queja.
Si considera que TopSolutions no procesa sus datos personales de acuerdo con los requisitos establecidos en este documento o las leyes de protección de datos del EEE aplicables, puede presentar en cualquier momento una reclamación ante la autoridad de protección de datos del país del EEE en el que vive o la autoridad de protección de datos del país o estado en el que TopSolutions tiene su sede registrada.

TopSolutions implementa las medidas de seguridad adecuadas y necesarias para proteger sus datos personales contra la destrucción, pérdida y alteración accidental o ilícita, y la divulgación o acceso no autorizados.

Al igual que muchos otros sitios web, el sitio web de TopSolutions utiliza cookies. Las “cookies” son pequeñas piezas de información que una organización envía a su ordenador y que se almacenan en su disco duro para permitir que ese sitio web le reconozca cuando lo visite. Recopilan datos estadísticos sobre sus acciones y patrones de navegación y no le identifican como individuo. Por ejemplo, usamos cookies para almacenar las preferencias de su país. Esto nos ayuda a mejorar nuestro sitio web y ofrecer un mejor y más personalizado servicio.

Es posible desactivar las cookies configurando las preferencias de su navegador. La desactivación de las cookies puede ocasionar la pérdida de funcionalidad al usar nuestro sitio web.

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web administrados por otras organizaciones. Esta política de privacidad aplica únicamente a nuestro sitio web, por lo que le recomendamos que lea las declaraciones de privacidad de los otros sitios web que visite. No podemos ser responsables de las políticas y prácticas de privacidad de otros sitios, incluso si accede a ellos utilizando enlaces de nuestro sitio web.

Además, en caso de conectarse a nuestro sitio web desde un sitio web de terceros, no podemos hacernos responsables de las políticas y prácticas de privacidad de los propietarios y operadores de ese sitio de terceros y recomendamos que verifique la política de dicho sitio.

Suponemos que todos nuestros clientes, visitantes de sitios web y usuarios de nuestros servicios en la nube han leído detenidamente este documento y están de acuerdo con su contenido. Si no está de acuerdo con esta política de privacidad, debe abstenerse de utilizar nuestro sitio web y nuestros servicios en la nube.

Es posible que actualicemos esta política cada cierto tiempo según sea necesario, por lo tanto, por favor, consulte esta página de vez en cuando para asegurarse de que está de acuerdo con las actualizaciones. Al usar nuestro sitio web y nuestros servicios en la nube, acepta estar sujeto a esta política.