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1. As Google Apps permitem poupanças muito significativas às empresas.
2. Os ganhos de produtividade alcançados pelas empresas são ainda maiores que as poupanças de custos.
3. Inúmeros negócios de grande dimensão estão a migrar para as Google Apps deixando os sistemas tradicionais.
4. As poupanças e benefícios na produtividade ultrapassam largamente quaisquer custos de gestão da mudança.
5. As Google Apps pagam-se a si mesmas em 7 meses.

Aspectos relevantes

• Mais de 300% de ROI – O retorno do investimento na mudança para as Google Apps é de 391% (307% após ajustamento para risco). Por cada dólar despendido nas Google Apps, o sistema retorna o valor inicial investido mais três dólares em valor adicional de negócio.
• Produtividade dramaticamente melhorada – O valor na melhoria da produtividade extraído das Google Apps é ainda maior que as poupanças de custos alcançadas com a mudança. Funcionalidades como a pesquisa de email, MI integradas, sistema de conversações, excelente filtragem de spam, sites colaborativos em tempo real, colaboração em documentos multi utilizador (processadores de texto, folhas de cálculo, apresentações,…), contribuem para as melhorias na produtividade quantificadas pela Forrester.
• Entre 38% e 56% de poupanças de custos – As poupanças de custos comparando com as soluções tradicionais “in house” incluem a redução do tempo despendido pelo Administrador TI na manutenção de sistemas, actualização de patches, upgrades e gestão de sites colaborativos.
• “Break-even” em menos de 7 meses – O período para atingir o “break-even” na mudança para as Google Apps é muito reduzido – menos de sete meses. Após o investimento se pagar a si próprio muito rapidamente, os ganhos de produtividade com as Google Apps continuam a crescer ano após ano.
• NPV acima dos $10,000,000 – O Valor Presente Líquido (NPV) ajustado do risco na mudança para as Google Apps é superior a $10,000,000 para uma empresa típica de grande dimensão com 18.000 empregados. Os ganhos de produtividade contribuem com mais de $7,000,000 para este montante.
• 93% dos clientes consideram um impacto positivo – Noventa e três por cento dos inquiridos identificou um impacto TI positivo e tangível que conduz ao Retorno do Investimento (ROI).

Metodologia do estudo

A Forrester conduziu mais de uma dúzia de entrevistas em profundidade com os responsáveis de grandes clientes, cada um com mais de mil utilizadores, para compreender as suas experiências com Google Apps. A Forrester também analisou as respostas aos questionários de centenas de outros clientes no âmbito da sua pesquisa. O feedback dos clientes foi depois utilizado para estimar o “impacto económico total” das Google Apps em quatro dimensões:

• Custos da mudança para as Google Apps (incluindo licenciamento, gestão da mudança, etc.)
• Benefícios da mudança para as Google Apps (incluindo poupança de custos, melhoria na produtividade, etc.)
• Flexibilidade gerada (novas opções associadas à mudança para as Google Apps, tais como as aplicações do Marketplace)
• Risco (incluindo variabilidade potencial nos custos de implementação e ganhos obtidos)

Após compilar todos estes dados a Forrester estimou o “impacto económico total” das Google Apps para uma “empresa tipo” de grande dimensão com 18.000 empregados e escritórios em múltiplos continentes. Este modelo incluiu custos, benefícios, flexibilidade e risco distribuídos de acordo com o reportado pelos clientes sobre os timings de “roll-out” e adopção típicos das aplicações de comunicação e colaboração da Google.

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Fonte: http://www.google.com/apps/intl/en/business/pdf/apps_TEI.pdf