Com o surgimento dos novos formatos de trabalho, surgiram também novos desafios como segurança e assistência.
Ao adotar o trabalho híbrido ou totalmente remoto, as empresas perceberam a dificuldade em prestar suporte técnico tanto aos seus colaboradores, quanto aos seus clientes.
Com base nessas necessidades indicamos aos nossos clientes o uso do Zoho Assist.
O Zoho Assist é uma ferramenta de suporte remoto seguro baseado em nuvem e software de acesso remoto que oferece uma experiência de suporte de alto nível e compatível com todos os sistemas operacionais.
Possui basicamente dois formatos de Suporte, o Remoto e o Autônomo, com algumas opções de Licenças pensadas no que as empresas precisam e seus orçamentos. Clique aqui para conhecer as opções do Zoho Assist na nossa Loja Virtual.
Como fazer o melhor uso do Zoho Assist para o Trabalho Remoto?
Com a solução Zoho Assist Unattended Access (Autônomo), por exemplo, os usuários podem realizar uma ampla variedade de operações em máquinas remotas, sem uma pessoa do outro lado.
Instalando o agente de Acesso Autônomo, eles poderão também acessar todos os seus dispositivos de onde estiverem trabalhando e iniciar sessões de suporte remoto sob demanda, para ajudar a solucionar problemas nas máquinas à distância.
Aqui estão alguns dos recursos que acreditamos serem muito úteis em um ambiente de Trabalho Remoto:
Ferramentas de Diagnóstico.
As ferramentas de diagnóstico ajudam a realizar operações de diagnóstico de sistema agendadas, como abrir o gerenciador de tarefas e o prompt de comando e ainda a analisar os status do hardware associado a cada sistema. Essas ferramentas ajudarão sua equipe de TI a acompanhar as verificações de rotina sem precisar entrar no escritório.
Transferência de Arquivos
A transferência de arquivos ajuda a transferir arquivos durante uma sessão remota sem o uso de dispositivos de armazenamento intermediários, como USB, FTP ou dispositivos de armazenamento baseados em nuvem. Isso fornece uma maneira prática de recuperar arquivos dos computadores do escritório quando os funcionários estão fora do escritório.
Já a versão de Suporte Remoto do Assist é ideal para fornecer suporte técnico junto aos seus clientes e capacitando ainda mais os seus especialistas de TI.
No plano Standard a sua empresa conta com os recursos de:
e no plano Professional, o Assist tem tudo do plano Standard +