A S.D.M. – Sociedade de Desenvolvimento da Madeira, SA é a entidade responsável, na qualidade de concessionária, pelo gerenciamento, administração e promoção do Centro Internacional de Negócios da Madeira (CINM), nas suas quatro áreas. Tais responsabilidades incluem a emissão das licenças de instalação e funcionamento das empresas no CINM, na sequência do licenciamento da atividade efetuada pelo Governo Regional da Madeira, bem como a construção de infraestruturas na Zona Franca Industrial da Madeira e a promoção do Registo Internacional de Navios da Madeira – MAR e dos restantes serviços inseridos no âmbito do CINM.

Desde o início de sua atividade como concessionária do Centro Internacional de Negócios da Madeira (CINM), a S.D.M. estabeleceu uma rede de correspondentes e representantes em vários países com o objetivo de proporcionar apoio local aos investidores interessados em estabelecerem-se e investirem no CINM. Presentemente, a S.D.M. dispõe de representações na Itália, Reino Unido, Alemanha, Grécia, E.U.A., França, Noruega, Mónaco, Suíça, Ilha de Man e Ilhas do Canal e Argentina.

Leonel Silva, o Gestor de TI da S.D.M., e a pessoa que detém toda a responsabilidade ao nível da política global, implantação, desenvolvimento, administração e gerenciamento de todos os recursos tecnológicos da empresa, nos fala sobre sua experiência na migração para as Google Apps :

S.D.M. goes Google

Durante muitos anos, tivemos um servidor Communigate Pro que tinha um uptime em média de 85% e exigia mais de 15 horas por mês só para manutenção. Disponibilizávamos não mais de 10GB de quota de email e combatiamos o spam com alguma dificuldade (com uma solução chamada Sophos). Naquela altura realizávamos backups diários de todas as contas para evitar perdas de dados e tinhamos de instalar, suportar e manter atualizados todos os clientes de email (Apple Mail.app, MS Outlook).

Tendo tudo isto em consideração, as nossas crescentes necessidades e os poucos recursos de TI disponíveis para apoiar todos os departamentos da empresa (do Conselho de Administração às Vendas e Marketing, passando pelos departamentos Administrativo ou da Zona Franca Industrial), percebemos que precisávamos de uma mudança.

Após uma avaliação detalhada da oferta empresarial da Google e considerando também a experiência de outras empresas de elevado perfil, nossa administração não teve dúvidas de que a Google nos iria ajudar a comunicar melhor como equipe e com nossos parceiros de negócio.

Nesse sentido, decidimos mudar para as Google Apps for Business, que ofereciam a nossos colaboradores uma forma de comunicar muito mais fiável, segura, integrada e rentável, a partir do seu posto de trabalho ou no exterior. Facilmente administradas por uma equipe de TI reduzida, as Google Apps nos permitem alcançar os nossos 3 principais objetivos:

  • Alta disponibilidade e segurança
  • Redução de custos (libertando orçamento e equipamentos para outras áreas)
  • Integração com o CRM

Levámos menos de um mês para validar todo o processo e preparar a transição de toda a empresa (incluindo a migração de dados do CRM, os desenvolvimentos específicos e a integração).

Durante todo o projecto temos sido apoiados por nosso parceiro Google Apps, a TopSolutions, que nos guiou através de uma configuração rápida e eficiente assegurando a integração com nosso processo produtivo. De fato a TopSolutions tem sido um parceiro valioso e um fornecedor de serviços na cloud de elevada qualidade. Com uma infraestrutura de suporte muito eficiente, a TopSolutions foi um factor decisivo na nossa transição para a cloud e na adoção de serviços como as Google Apps, o Google Postini e o Zoho CRM.

Transitar toda a empresa para uma nova plataforma pode ser um desafio para qualquer organização, no entanto a curva de aprendizagem das Google Apps foi quase inexistente, uma vez que que a maioria de nossos colaboradores já utilizavam o Gmail particularmente. Providenciámos menos de 1 hora de treinamento por usuário, basicamente para clarificar a integração com o CRM e todas as vantagens das ferramentas de colaboração disponíveis.

Ao longo do ano nossas equipes de vendas e marketing participam em várias missões internacionais de promoção, tanto em países europeus como americanos, e as Google Apps garantem a acessibilidade que nossos usuários móveis necessitam.

Atualmente experienciamos fantásticos ganhos de produtividade e todos os nossos usuários estão satisfeitos com a alta disponibilidade das Google Apps e a excecional facilidade de utilização das ferramentas. 99% dos nossos usuários acessam às Google Apps apenas através da interface web, o que torna nossa vida mais fácil, porque não temos necessidade de atualizar ou manter qualquer cliente de email no desktop. Este fato nos ajudou não só a reduzir o tempo alocado para administração TI, mas também nos possibilitou todo um novo nível de colaboração interna e externa (com nossos clientes e fornecedores).

Também consideramos fundamental o Google Postini. Deixámos de ter problemas com spam ou vírus, e temos uma excelente solução de arquivo automático em tempo real, sem necessidade de fazer qualquer backup manual.

As Google Apps tem sido uma grande mais-valia para nós e a Google continua a disponibilizar novas ferramentas de grande qualidade, como a nova Google Drive.

Se deseja saber mais sobre as Google Apps for Business faça clique aqui.