Lourenço de Almeida, o Director Geral da Garantia Seguros, e uma das pessoas diretamente envolvidas no processo de decisão, nos fala sobre a adoção das Google Apps:

Tomámos a decisão de adotar as Google Apps com o apoio da TopSolutions, que é um parceiro Google e um confiável integrador de soluções cloud, com uma extensa experiência em migração de empresas para a nuvem.

Demorámos menos de um mês para tomar a decisão e a TopSolutions nos guiou através de uma configuração rápida e eficiente, fazendo com que ficássemos confortáveis com todo o processo.

Nossas principais motivações para avançar com as Google Apps foram :

• externalizar nossa infraestrutura de email e de documentos com uma interface simples e confiável,
• maximizar o uptime do serviço e a eficácia do anti-spam,
• pesquisar rapidamente dentro de milhares de mensagens e documentos,
• e acima de tudo, obter mais de 60 aplicações por um excelente preço.

Tivemos cerca de 3 meses para ativar e operacionalizar, a partir do zero, uma seguradora em Angola; pelo que, a rapidez de implantação e a facilidade de utilização eram para nós essenciais. Atualmente, até mesmo o menos experiente dos usuários não carece de treinamento específico (obtendo eventualmente treinamento “on the job”), iniciando de imediato a utilização online do email e dos documentos partilhados. Na verdade, temos um ambiente de trabalho muito inclusivo e colaborativo, onde mesmo os usuários com baixa literacia informática não encontram qualquer dificuldade na adoção do Gmail e do Google Docs, estando entre os maiores fãs da Google.

Embora alguns de nossos colaboradores já fossem usuários particulares do Gmail, as Google Apps nos foram efectivamente apresentadas pela TopSolutions. E de imediato, tivemos a certeza que as Google Apps nos iriam disponibilizar exatamente o que necessitávamos, em termos de um serviço muito simplificado para nossos usuários e da acessibilidade que nossos usuários móveis requerem. Na verdade a elevada mobilidade é um dos requisitos de nossas equipas, não só no território Angolano, mas também em Lisboa (Portugal) ou quando precisamos recrutar força de trabalho extra.

Angola é atualmente um dos países com o crescimento mais rápido, no entanto ainda tem um número significativo de desafios quando se trata da criação de uma infraestrutura TI para uma empresa. Em primeiro lugar, Luanda é a cidade mais cara do mundo, onde os recursos técnicos são escassos e, consequentemente, têm sempre preços proibitivos. Serviços básicos de informática podem facilmente chegar aos $260 (USD) por hora (sim, leu correctamente, por hora!). Por outro lado, as ligações à Internet são pobres e as condições de fornecimento de energia são insuficientes e incertas.

Estando conscientes destes constrangimentos, desde o início definimos que os componentes mais críticos da nossa infraestrutura de TI deveriam ser geridos remotamente por entidades externas confiáveis como SaaS ou ASP (mesmo no que concerne às aplicações “core” da atividade seguradora). Esta decisão nos permite concentrar na actividade seguradora, sem perder tempo e dinheiro a administrar hardware/software localmente, mas ainda assim tendo acesso a soluções de topo com um excelente nível de uptime.

As Google Apps tem um desempenho e fiabilidade fantásticas, mesmo com ligações à Internet lentas, uma vez que a Google tem um processo de transferência de dados altamente optimizado. E acima de tudo, no caso de uma falha de energia ou de ligação à Internet, sabemos que os nossos dados estão seguros e que os nossos servidores continuam a funcionar na nuvem, recebendo emails dos nossos clientes e ainda acessíveis em qualquer lugar e em qualquer dispositivo.

No que concerne à privacidade e à segurança estamos certos de que os nossos dados estão sempre mais seguros com especialistas como a Google, a Amazon, … que têm imensas equipas dedicadas de TI/Segurança e infraestruturas altamente redundantes, em comparação com uma infraestrutura de TI mantida localmente por nós.

Do ponto de vista do dia-a-dia, temos uma solução amigável com uma grande capacidade de pesquisa no email, o que torna a vida de nossos usuários mais fácil. A colaboração em tempo real no Google Docs e a partilha de email como métodos de trabalho, nos ajudam de forma significativa na construção de propostas ou apresentações para os clientes. A grande maioria de nossos usuáros só acessa às Google Apps através da interface web, o que simplifica nossa atividade de TI uma vez que a solução está sempre atualizada e não requer manutenção do nosso lado. Este fato, por si só, liberta nossa equip de TI para poder apoiar todos os departamentos internos; gerenciando e mantendo operacional nossa infraestrutura local (IPBX, PC Desktops, impressoras, scanners, conexão à Internet, routers, etc).

No final, nossos funcionários estão felizes, porque podem coordenar pessoas e colaborar facilmente com os seus colegas de trabalho em qualquer lugar, não só em Angola como noutros países. Mesmo quando recorremos a força de trabalho externa ocasional, é frequente darmos acesso a contas temporárias, onde podemos partilhar instantaneamente os arquivos e informações relevantes, tornando-os produtivos logo a partir do primeiro minuto.

As Google Apps nos ajudam a alcançar nossos objetivos de forma mais rápida, mais eficiente e com maior sucesso, sendo um elemento chave no nosso negócio em crescimento.

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