Desde o início da sua actividade como concessionária do Centro Internacional de Negócios da Madeira (CINM), a S.D.M. estabeleceu uma rede de correspondentes e representantes em vários países com o objectivo de proporcionar apoio local aos investidores interessados em estabelecerem-se e investirem no CINM. Presentemente, a S.D.M. dispõe de representações na Itália, Reino Unido, Alemanha, Grécia, E.U.A., França, Noruega, Mónaco, Suíça, Ilha de Man e Ilhas do Canal e Argentina.

Leonel Silva, o Gestor de TI da S.D.M., e a pessoa que detém toda a responsabilidade ao nível da política global, implementação, desenvolvimento, administração e gestão de todos os recursos tecnológicos da empresa, fala-nos sobre a sua experiência na migração para as Google Apps :

Durante muitos anos, tivemos um servidor Communigate Pro que tinha um uptime em média de 85% e exigia mais de 15 horas por mês só para manutenção. Disponibilizávamos não mais de 10GB de quota de email e combatiamos o spam com alguma dificuldade (com uma solução chamada Sophos). Naquela altura realizávamos backups diários de todas as contas para evitar perdas de dados e tinhamos de instalar, suportar e manter actualizados todos os clientes de email (Apple Mail.app, MS Outlook).

Tendo tudo isto em consideração, as nossas crescentes necessidades e os poucos recursos de TI disponíveis para apoiar todos os departamentos da empresa (do Conselho de Administração às Vendas e Marketing, passando pelos departamentos Administrativo ou da Zona Franca Industrial), percebemos que precisávamos de uma mudança.

Após uma avaliação detalhada da oferta empresarial da Google e considerando também a experiência de outras empresas de elevado perfil, a nossa administração não teve dúvidas de que a Google nos iria ajudar a comunicar melhor como equipa e com os nossos parceiros de negócio.

Nesse sentido, decidimos mudar para as Google Apps for Business, que ofereciam aos nossos colaboradores uma forma de comunicar muito mais fiável, segura, integrada e rentável, a partir do seu posto de trabalho ou no exterior. Facilmente administradas por uma equipa de TI reduzida, as Google Apps permitem-nos alcançar os nossos 3 principais objectivos:

• Alta disponibilidade e segurança
• Redução de custos (libertando orçamento e equipamentos para outras áreas)
• Integração com o CRM

Levámos menos de um mês para validar todo o processo e preparar a transição de toda a empresa (incluindo a migração de dados do CRM, os desenvolvimentos específicos e a integração).

Durante todo o projecto temos sido apoiados pelo nosso parceiro Google Apps, a TopSolutions, que nos guiou através de uma configuração rápida e eficiente assegurando a integração com o nosso processo produtivo. De facto a TopSolutions tem sido um parceiro valioso e um fornecedor de serviços na cloud de elevada qualidade. Com uma infraestrutura de suporte muito eficiente, a TopSolutions foi um factor decisivo na nossa transição para a cloud e na adopção de serviços como as Google Apps, o Google Postini e o Zoho CRM.

Transitar toda a empresa para uma nova plataforma pode ser um desafio para qualquer organização, no entanto a curva de aprendizagem das Google Apps foi quase inexistente, uma vez que que a maioria dos nossos colaboradores já utilizavam o Gmail particularmente. Providenciámos menos de 1 hora de formação por utilizador, basicamente para clarificar a integração com o CRM e todas as vantagens das ferramentas de colaboração disponíveis.

Ao longo do ano as nossas equipas de vendas e marketing participam em várias missões internacionais de promoção, tanto em países europeus como americanos, e as Google Apps garantem a acessibilidade que os nossos utilizadores móveis necessitam.

Actualmente experienciamos fantásticos ganhos de produtividade e todos os nossos utilizadores estão satisfeitos com a alta disponibilidade das Google Apps e a excepcional facilidade de utilização das ferramentas. 99% dos nossos utilizadores acedem às Google Apps apenas através da interface web, o que torna nossa vida mais fácil, porque não temos necessidade de actualizar ou manter qualquer cliente de email no desktop. Este facto ajudou-nos não só a reduzir o tempo alocado para administração TI, mas também nos possibilitou todo um novo nível de colaboração interna e externa (com os nossos clientes e fornecedores).

Também consideramos fundamental o Google Postini. Deixámos de ter problemas com spam ou vírus, e temos uma excelente solução de arquivo automático em tempo real, sem necessidade de fazer qualquer backup manual.

As Google Apps tem sido uma grande mais-valia para nós e a Google continua a disponibilizar novas ferramentas de grande qualidade, como a nova Google Drive.

Se deseja saber mais sobre as Google Apps for Business faça clique aqui.