A Excelência no Suporte a Clientes Começa Aqui
Melhore a sua operação de apoio ao cliente para disponibilizar um excelente suporte e construir relacionamentos duradouros.
Envolva em Todos os Canais
Automatize sem Esforço
Exceda as suas Obrigações
Capacite os seus Clientes
Personalize com Facilidade
Ordene. Eleve Resultados
Todas as Funcionalidades que Necessita
Tudo incluído para ajudá-lo a fornecer sempre um suporte excepcional aos seus clientes.
Gerir Mais Solicitações Facilmente
O Zoho Desk actua como o seu ponto de contacto único para todas as solicitações de suporte recebidas.
Pode organizar, priorizar e responder aos seus pedidos de suporte em tempo real.
Ofereça uma experiência surpreendente aos seus clientes mantendo o mais adaptável serviço de helpdesk na sua organização.
Todas as Suas Contas e Contactos
Tem um grande número de contactos e suporta múltiplas contas? Tenha-os a todos no Zoho Desk.
Pode abrir tickets para os seus contactos e contas em qualquer lugar e a qualquer momento.
Pode também personalizar os campos nos contactos e contas para capturar o máximo de informações que venha a necessitar.
Ajude os Seus Clientes a Obter Ajuda
Ofereça aos seus clientes uma poderosa base de dados de conhecimento tendo os artigos ordenados como tópicos.
Encontre uma solução para um pedido e adicione-a à sua base de dados de conhecimento com apenas um clique.
Pode também criar temas para acesso exclusivo dos seus agentes.
As soluções são pesquisadas rapidamente e podem conter anexos e imagens.
Comunidade Online para os Seus Clientes
No Portal de Suporte ao Cliente, self-service, os seus clientes podem registar solicitações, acompanhar o andamento dos seus pedidos, encontrar respostas, iniciar debates e muito mais, tudo num único lugar.
Pode também adaptar à aparência da sua marca utilizando o styling em tempo real, reorganizando com o drag-n-drop, etc, para alcançar a experiência perfeita.
Felicidade do Cliente = Satisfação
Meça a experiência de suporte do seu cliente através do envio de um link de avaliação sempre que fechar um pedido.
Pode receber notificações de retornos negativos, para que possa entrar imediatamente em modo de controlo de danos.
Os relatórios de satisfação permitem um entendimento profundo, e ajudam-no a monitorizar os níveis de satisfação dos clientes da sua empresa num determinado período.
Sendo assim, comece agora e seja todo ouvidos!
Mais Funcionalidades Excelentes
Existe muito mais no Zoho Desk para o ajudar a dar o apoio adequado aos seus clientes :- Catálogo de Produtos
- Fóruns de Comunidade
- Redes Sociais
- Telefonia
- Alertas e Notificações
- Contratos e SLAs
- Automatizações
- Branding
- Personalização
- Segurança
- Relatórios e Dashboards
- Edição Móvel
Edições e Preços
Independentemente da sua dimensão ou necessidades, comece a oferecer um suporte inigualável.
Funcionalidades Base
(inc. em todas as edições)- Solicitações Ilimitadas (Tickets)
- Email e Formulários Web
- Base de Conhecimento
- Fóruns da Comunidade
- Portal Web Personalizável
- Multi-Idioma
- Re-Branding
- Mapeamento de Domínio
- SLAs Prioritários c/ Escalonamento
- Relatórios Básicos c/ Campos Pers.
- -
Profissional
€30
/agente/mês
- Funcionalidades Base +