Hotéis Dom Pedro escolhem as Google Apps

Os Hotéis Dom Pedro são uma das mais prestigiadas e conceituadas cadeias hoteleiras, sendo reconhecidos não só pelos elevados padrões de qualidade dos seus hotéis, mas também pela experiência luxuosa e requintada que proporcionam aos seus clientes.

O grupo tem sete hotéis de 4 e 5 estrelas em Lisboa (Dom Pedro Palace), no Algarve (Dom Pedro Golf Resort, Dom Pedro Marina, Dom Pedro Portobelo e Dom Pedro Beach Club) e na Ilha da Madeira (Dom Pedro Baia Club e Dom Pedro Garajau). O grupo está também presente no Brasil (Ceará), com o paradisíaco Dom Pedro Laguna Beach Villas & Golf Resort.

Martinho Sales, o Responsável de Informática do Grupo Dom Pedro, fala-nos sobre a adopção das Google Apps:

Durante muitos anos tivemos somente um servidor MS Exchange 2007 alojado internamente, que nos consumia tempo em manutenção (até 2 dias consecutivos quando ocorriam problemas) e que, em caso de avarias graves, podia representar 1 dia de downtime. A maioria dos utilizadores acedia ao email exclusivamente através de MS Outlook e os utilizadores móveis não eram suportados.

A nossa equipa de informática suporta todos os departamentos do Grupo, o que nos leva constantemente a equacionar a melhor forma de optimizar e racionalizar os recursos que temos à nossa disposição. Nesse sentido a solução que pretendíamos tinha de ser flexível, fácil de implementar e acima de tudo ter uma reduzida manutenção.

Após efetuarmos diversos estudos comparativos relativamente aos custos atuais (mas principalmente para o futuro), levámos cerca de 1 mês a decidir e a avançar.
Para além do departamento informático, esteve também envolvida na tomada de decisão a nossa Administração, sendo o nosso CEO, um dos principais impulsionadores da adopção das Google Apps.

Algumas das nossas motivações para avançar com as Google Apps foram :

  • aceder ao email, contactos, calendário e drive através internet, aumentando a fiabilidade,
  • garantir a todos os colaboradores, e em particular aos que têm necessidades de mobilidade, acesso ao email e documentos em qualquer lugar e em qualquer equipamento,
  • reduzir a dependência dos utilizadores do suporte técnico da empresa,
  • reduzir a utlização de VPNs,
  • maximizar o uptime do serviço.

A migração do MS Exchange foi executada faseadamente por conjuntos de contas/departamento de acordo com a disponibilidade por parte do nosso staff técnico.

Durante todo o projecto contámos com a experiência e profissionalismo da equipa da TopSolutions que ajustou o seu processo de implementação à disponibilidade dos recursos TI da Dom Pedro, contemplando todos os nossos requisitos técnicos e particularidades de forma rigorosa e eficiente. Consideramos cinco estrelas todo o apoio e colaboração que obtivemos da TopSolutions, constituindo um dos factores chave para o sucesso da migração.

A utilização da interface web contribui para o sentimento de satisfação dos utilizadores (em particular dos utilizadores móveis), e na realidade nem foi necessário despender tempo a formar os colaboradores na utilização das Google Apps, não só porque a maioria já utilizava o Gmail para particulares, mas também porque a sua utilização é bastante simples e intuitiva.

Entre as aplicações que utilizamos diariamente destacamos, para além do email, o Google Drive, Calendários, Google Talk, Google Sites e Google Docs. Paralelamente, a Solução Google Postini também complementa e reforça a segurança do nosso email, com a realização de um arquivo automático em tempo real.

As Google Apps contribuem de forma decisiva para melhorar a nossa comunicação e colaboração (não só interna como também externa), permitindo aos nossos colaboradores, com necessidades de mobilidade no país e no estrangeiro, aceder à sua informação em qualquer lugar e sem quaisquer problemas, utilizando apenas uma ligação à internet.

Hoje, as Google Apps já são parte integrante do nosso dia a dia e estamos muito satisfeitos com o respectivo desempenho.
Numa frase, diríamos que a opção tomada se alinha por completo com o espírito de excelência e qualidade permanente que caracterizam o Grupo Dom Pedro.

Se pretende saber mais sobre as Google Apps for Business faça clique aqui.

2016-10-27T17:38:05+00:00By |Categories: Casos de Estudo, Google Apps|0 Comentários

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