Garantia Seguros escolhe Google

A Garantia Seguros é uma seguradora em rápido crescimento com sede em Luanda (Angola) e 3 sucursais principais em Cabinda, Lubango e Luanda – Coqueiros, tendo accionistas Angolanos e Portugueses. Desde o início das suas operações, a Garantia Seguros utiliza as Google Apps como o centro da sua estratégia de comunicação e colaboração.

Lourenço de Almeida, o Director Geral da Garantia Seguros, e uma das pessoas directamente envolvidas no processo de decisão, fala-nos sobre a adopção das Google Apps:

Garantia Seguros goes Google

Tomámos a decisão de adoptar as Google Apps com o apoio da TopSolutions, que é um parceiro Google e um confiável integrador de soluções cloud, com uma extensa experiência em migração de empresas para a nuvem.

Demorámos menos de um mês para tomar a decisão e a TopSolutions guiou-nos através de uma configuração rápida e eficiente, fazendo com que ficássemos confortáveis com todo o processo.

As nossas principais motivações para avançar com as Google Apps foram :

  • externalizar a nossa infraestrutura de email e de documentos com uma interface simples e confiável,
  • maximizar o uptime do serviço e a eficácia do anti-spam,
  • pesquisar rapidamente dentro de milhares de mensagens e documentos,
  • e acima de tudo, obter mais de 60 aplicações por um excelente preço.

Tivemos cerca de 3 meses para activar e operacionalizar, a partir do zero, uma seguradora em Angola; pelo que, a rapidez de implementação e a facilidade de utilização eram para nós essenciais. Actualmente, até mesmo o menos experiente dos utilizadores não carece de formação específica (obtendo eventualmente formação “on the job”), iniciando de imediato a utilização online do email e dos documentos partilhados. Na verdade, temos um ambiente de trabalho muito inclusivo e colaborativo, onde mesmo os utilizadores com baixa literacia informática não encontram qualquer dificuldade na adopção do Gmail e do Google Docs, estando entre os maiores fãs da Google.

Embora alguns dos nossos colaboradores já fossem utilizadores particulares do Gmail, as Google Apps foram-nos efectivamente apresentadas pela TopSolutions. E de imediato, tivemos a certeza que as Google Apps nos iriam disponibilizar exactamente o que necessitávamos, em termos de um serviço muito simplificado para os nossos utilizadores e da acessibilidade que os nossos utilizadores móveis requerem. Na verdade a elevada mobilidade é um dos requisitos das nossas equipas, não só no território Angolano, mas também em Lisboa (Portugal) ou quando precisamos recrutar força de trabalho extra.

Angola é actualmente um dos países com o crescimento mais rápido, no entanto ainda tem um número significativo de desafios quando se trata da criação de uma infraestrutura TI para uma empresa. Em primeiro lugar, Luanda é a cidade mais cara do mundo, onde os recursos técnicos são escassos e, consequentemente, têm sempre preços proibitivos. Serviços básicos de informática podem facilmente chegar aos $260 (USD) por hora (sim, leu correctamente, por hora!). Por outro lado, as ligações à Internet são pobres e as condições de fornecimento de energia são insuficientes e incertas.

Estando conscientes destes constrangimentos, desde o início definimos que os componentes mais críticos da nossa infraestrutura de TI deveriam ser geridos remotamente por entidades externas confiáveis como SaaS ou ASP (mesmo no que concerne às aplicações “core” da actividade seguradora). Esta decisão permite-nos concentrar na actividade seguradora, sem perder tempo e dinheiro a administrar hardware/software localmente, mas ainda assim tendo acesso a soluções de topo com um excelente nível de uptime.

As Google Apps tem um desempenho e fiabilidade fantásticas, mesmo com ligações à Internet lentas, uma vez que a Google tem um processo de transferência de dados altamente optimizado. E acima de tudo, no caso de uma falha de energia ou de ligação à Internet, sabemos que os nossos dados estão seguros e que os nossos servidores continuam a funcionar na nuvem, recebendo emails dos nossos clientes e ainda acessíveis em qualquer lugar e em qualquer dispositivo.

No que concerne à privacidade e à segurança estamos certos de que os nossos dados estão sempre mais seguros com especialistas como a Google, a Amazon, … que têm imensas equipas dedicadas de TI/Segurança e infraestruturas altamente redundantes, em comparação com uma infraestrutura de TI mantida localmente por nós.

Do ponto de vista do dia-a-dia, temos uma solução amigável com uma grande capacidade de pesquisa no email, o que torna a vida dos nossos utilizadores mais fácil. A colaboração em tempo real no Google Docs e a partilha de email como métodos de trabalho, ajudam-nos de forma significativa na construção de propostas ou apresentações para os clientes. A grande maioria dos nossos utilizadores só acede às Google Apps através da interface web, o que simplifica a nossa actividade de TI uma vez que a solução está sempre actualizada e não requer manutenção do nosso lado. Este facto, por si só, liberta a nossa equipa de TI para poder apoiar todos os departamentos internos; gerindo e mantendo operacional a nossa infraestrutura local (IPBX, PC Desktops, impressoras, scanners, conexão à Internet, routers, etc).

No final, os nossos funcionários estão felizes, porque podem coordenar pessoas e colaborar facilmente com os seus colegas de trabalho em qualquer lugar, não só em Angola como noutros países. Mesmo quando recorremos a força de trabalho externa ocasional, é frequente darmos acesso a contas temporárias, onde podemos partilhar instantaneamente os ficheiros e informações relevantes, tornando-os produtivos logo a partir do primeiro minuto.

As Google Apps ajudam-nos a alcançar os nossos objectivos de forma mais rápida, mais eficiente e com maior sucesso, sendo um elemento chave no nosso negócio em crescimento.

Se deseja saber mais sobre as Google Apps for Business faça clique aqui.

2016-10-27T17:38:10+00:00By |Categories: Casos de Estudo, Google Apps|0 Comentários

Deixe o seu comentário