Hoteles Dom Pedro es una de las cadenas de hoteles más prestigiosas y valoradas, reconocida no solo por los elevados niveles de calidad de sus hoteles, sino también por la lujosa y elegante estancia que ofrece a sus clientes.

El grupo dispone de siete hoteles de 4 y 5 estrellas en Lisboa (Dom Pedro Palace), en el Algarve (Dom Pedro Golf Resort, Dom Pedro Marina, Dom Pedro Portobelo y Dom Pedro Beach Club) y en la isla de Madeira (Dom Pedro Baia Club y Dom Pedro Garajau). El grupo también tiene presencia en Brasil (en Ceará), donde se ubica el paradisíaco Dom Pedro Laguna Beach Villas & Golf Resort.

Martinho Sales, Responsable de Servicios Informáticos del grupo Dom Pedro, nos habló sobre la elección de Google Apps:

Durante muchos años solamente disponíamos de un servidor MS Exchange 2007 que teníamos alojado internamente, lo que consumía tiempo de mantenimiento (hasta 2 días cuando había problemas) y que, en caso de avería podía llegar a suponer 1 día completo de inactividad. La mayoría de los usuarios accedían al correo electrónico a través de MS Outlook y no admitía dispositivos móviles.

Nuestro equipo de informática da soporte a todos los departamentos del grupo, obligándonos a buscar la mejor manera de optimizar y racionalizar los recursos de los que disponemos. Por eso, buscábamos una solución que fuese flexible, fácil de implementar y, sobre todo, con un mantenimiento mínimo.

Tras realizar varios estudios comparativos en cuanto a los costes actuales (aunque con previsiones de futuro), nos llevó cerca de un mes avanzar y tomar una decisión.
Además del departamento informático, la Administración del Grupo estuvo implicado en la toma de decisiones y nuestro Director general fue uno de los principales promotores de la adopción de Google Apps.

Algunos de los motivos por los que decidimos adoptar Google Apps fueron:

  • posibilita el acceso al correo electrónico, contactos, calendario y drive a través de internet, incrementando así la fiabilidad,
  • garantiza que todos los colaboradores, y en especial aquellos con necesidades de movilidad, puedan acceder al correo y a documentos en cualquier lugar y desde cualquier equipo,
  • disminuye el grado de dependencia del soporte técnico de la empresa por parte de los usuarios,
  • disminuye la necesidad de utilizar VPNs,
  • maximiza en tiempo de actividad del servicio.

La migración desde MS Exchange se realizó gradualmente según cuentas/departamentos y de acuerdo con la disponibilidad de nuestro personal técnico.

Durante todo el proyecto, contamos con la experiencia y la profesionalidad del equipo de TopSolutions, que ajustó el proceso de implementación a la disponibilidad de los recursos informáticos de Dom Pedro, contemplando todos nuestros requisitos técnicos y particularidades de forma rigurosa y eficiente. El apoyo y la colaboración que nos proporcionó TopSolutions fueron de cinco estrellas y uno de los factores clave del éxito de la migración.

El uso de la interfaz web fue decisivo en cuanto a la satisfacción de los usuarios (en particular para los usuarios de dispositivos móviles) y realmente ni siquiera fue necesario mucho tiempo para formar a los colaboradores en el uso de Google Apps, no solo porque la mayoría de ellos ya utiliza Gmail en su vida privada, sino también porque su uso es bastante simple e intuitivo.

Entre las aplicaciones que utilizamos a diario destacamos, además del correo electrónico, Google Drive, Calendario, Google Talk, Google Sites y Google Docs. Asimismo, la solución Google Postini también complementa y refuerza el grado de seguridad de nuestro correo electrónico, gracias a la creación de un archivo automático en tiempo real.

Las Google Apps contribuyen de forma decisiva en la mejora de nuestra comunicación y colaboración (no solamente externa, sino también interna), permitiéndonos así a nuestros colaboradores con necesidades de movilidad, tanto dentro del país como en el extranjero, acceder a su información desde cualquier lugar y sin ningún problema, con tan solo una conexión a internet.

Actualmente, Google Apps es una parte esencial de nuestro día a día y estamos muy satisfechos con su rendimiento.
En una frase, diríamos que la decisión que tomamos está totalmente en línea con los valores de excelencia y calidad que caracterizan permanentemente al Grupo Dom Pedro.

Si le gustaría saber más sobre el Google Apps for Business haga clic aquí.