A Excelência no Suporte a Clientes Começa Aqui
Melhore sua operação de apoio ao cliente para disponibilizar um excelente suporte e construir relacionamentos duradouros.
Envolva em Todos os Canais
Automatize sem Esforço
Exceda suas Obrigações
Capacite seus Clientes
Personalize com Facilidade
Ordene. Eleve Resultados
Todas as Funcionalidades que Necessita
Tudo incluído para o ajudar a fornecer sempre um suporte excecional a seus clientes.
Gerenciar Mais Chamados com Facilidade
O Zoho Desk atua como seu ponto de contato único para todas as solicitações de suporte recebidas.
Pode organizar, priorizar e responder a seus chamados de suporte em tempo real.
Ofereça uma experiência surpreendente a seus clientes mantendo o mais adaptável serviço de helpdesk em sua organização.
Todas as Suas Contas e Contatos
Tem um grande número de contatos e suporta múltiplas contas? Tenha tudo no Zoho Desk.
Pode abrir tickets para seus contatos e contas em qualquer lugar e em qualquer momento.
Pode também personalizar os campos nos contatos e contas para capturar o máximo de informações que venha a necessitar.
Ajude Seus Clientes a Obter Ajuda
Ofereça a seus clientes um poderoso banco de dados de conhecimento tendo os artigos ordenados como tópicos.
Encontre uma solução para um chamado e adicione no seu banco de dados de conhecimento com apenas um clique.
Pode também criar temas para acesso exclusivo de seus agentes.
As soluções são pesquisadas rapidamente e podem conter anexos e imagens.
Comunidade Online para Seus Clientes
No Portal de Suporte ao Cliente, self-service, seus clientes podem registrar chamados, acompanhar o andamento de seus pedidos, encontrar respostas, iniciar debates e muito mais, tudo num único lugar.
Pode também adaptar à aparência de sua marca utilizando o styling em tempo real, reorganizando com o drag-n-drop, etc, para alcançar a experiência perfeita.
Felicidade do Cliente = Satisfação
Meça a experiência de suporte de seu cliente através do envio de um link de avaliação sempre que fechar um chamado.
Pode receber notificações de retornos negativos, para poder entrar imediatamente em modo de controlo de danos.
Os relatórios de satisfação permitem um entendimento profundo, e o ajudam a monitorar os níveis de satisfação dos clientes de sua empresa num determinado período.
Sendo assim, comece agora e seja todo ouvidos!
Mais Funcionalidades Excelentes
Existe muito mais no Zoho Desk para o ajudar a dar o apoio adequado a seus clientes :- Catálogo de Produtos
- Fóruns de Comunidade
- Redes Sociais
- Telefonia
- Alertas e Notificações
- Contratos e SLAs
- Automações
- Branding
- Personalização
- Segurança
- Relatórios e Dashboards
- Edição Móvel
Edições e Preços
Independentemente de sua dimensão ou necessidades, comece a oferecer um suporte inigualável.
Funcionalidades Base
(inc. em todas as edições)- Chamados Ilimitados (Tickets)
- Email e Formulários Web
- Base de Conhecimento
- Fóruns da Comunidade
- Portal Web Personalizável
- Multi-Idioma
- Re-Branding
- Mapeamento de Domínio
- SLAs Prioritários c/ Escalonamento
- Relatórios Básicos c/ Campos Pers.
- -
Profissional
$30
/agente/mês
- Funcionalidades Base +
- Suporte Multi-Canal
- Pronto para Redes Sociais
- Gestão de Múltiplos Departamentos
- Níveis de Serviço Acordados (SLA)