Tem um grande número de contatos e suporta múltiplas contas? Tenha tudo no Zoho Desk. Pode abrir tickets para seus contatos e contas em qualquer lugar e em qualquer momento. Pode também personalizar os campos nos contatos e contas para capturar o máximo de informações que venha a necessitar.

Ofereça a seus clientes um poderoso banco de dados de conhecimento tendo os artigos ordenados como tópicos. Encontre uma solução para um chamado e adicione no seu banco de dados de conhecimento com apenas um clique. Pode também criar temas para acesso exclusivo de seus agentes. As soluções são pesquisadas rapidamente e podem conter anexos e imagens.

No Portal de Suporte ao Cliente, self-service, seus clientes podem registrar chamados, acompanhar o andamento de seus pedidos, encontrar respostas, iniciar debates e muito mais, tudo num único lugar. Pode também adaptar à aparência de sua marca utilizando o styling em tempo real, reorganizando com o drag-n-drop, etc, para alcançar a experiência perfeita.

Meça a experiência de suporte de seu cliente através do envio de um link de avaliação sempre que fechar um chamado. Pode receber notificações de retornos negativos, para poder entrar imediatamente em modo de controlo de danos. Os relatórios de satisfação permitem um entendimento profundo, e o ajudam a monitorar os níveis de satisfação dos clientes de sua empresa num determinado período. Sendo assim, comece agora e seja todo ouvidos!