Os Hotéis Dom Pedro são uma das mais prestigiadas e conceituadas cadeias hoteleiras, sendo reconhecidos não só pelos elevados padrões de qualidade de seus hotéis, mas também pela experiência luxuosa e requintada que proporcionam a seus clientes.

O grupo tem sete hotéis de 4 e 5 estrelas em Lisboa (Dom Pedro Palace), no Algarve (Dom Pedro Golf Resort, Dom Pedro Marina, Dom Pedro Portobelo e Dom Pedro Beach Club) e na Ilha da Madeira (Dom Pedro Baia Club e Dom Pedro Garajau). O grupo está também presente no Brasil (Ceará), com o paradisíaco Dom Pedro Laguna Beach Villas & Golf Resort.

Martinho Sales, o Responsável de Informática do Grupo Dom Pedro, nos conta sobre a adoção das Google Apps:

Durante muitos anos tivemos somente um servidor MS Exchange 2007 hospedado internamente, que nos consumia tempo em manutenção (até 2 dias consecutivos quando sucediam problemas) e que, em caso de avarias graves, podia representar 1 dia de downtime. A maioria dos usuários acessava no email exclusivamente através de MS Outlook e os usuários móveis não eram suportados.

Nossa equipe de informática suporta todos os departamentos do Grupo, o que nos leva constantemente a equacionar a melhor forma de otimizar e racionalizar os recursos que temos à nossa disposição. Nesse sentido a solução que pretendíamos tinha de ser flexível, fácil de implantar e acima de tudo ter uma reduzida manutenção.

Após efetuarmos diversos estudos comparativos com relação aos custos atuais (mas principalmente para o futuro), levámos cerca de 1 mês a decidir e a avançar.
Para além do departamento de informática, esteve também envolvida na tomada de decisão nossa Administração, sendo nosso CEO, um dos principais impulsionadores da adoção das Google Apps.

Algumas das nossas motivações para avançar com as Google Apps foram :

  • acessar ao email, contatos, calendário e drive através internet, aumentando a fiabilidade,
  • garantir a todos os colaboradores, e em particular aos que têm necessidades de mobilidade, acesso ao email e documentos em qualquer lugar e em qualquer equipamento,
  • reduzir a dependência dos usuários do suporte técnico da empresa,
  • reduzir a utlização de VPNs,
  • maximizar o uptime do serviço.

A migração do MS Exchange foi executada faseadamente por conjuntos de contas/departamento de acordo com a disponibilidade por parte de nosso staff técnico.

Durante todo o projeto contámos com a experiência e profissionalismo da equipe da TopSolutions que adaptou seu processo de implantação à disponibilidade dos recursos TI da Dom Pedro, contemplando todos nossos requisitos técnicos e particularidades de forma rigorosa e eficiente. Consideramos cinco estrelas todo o apoio e colaboração que obtivemos da TopSolutions, constituindo um dos fatores chave para o sucesso da migração.

A utilização da interface web contribui para o sentimento de satisfação dos usuários (em particular dos usuários móveis), e na realidade nem foi necessário gastar tempo treinando os colaboradores na utilização das Google Apps, não só porque a maioria já utilizava o Gmail para pessoas físicas, mas também porque a sua utilização é bastante simples e intuitiva.

Entre os aplicativos que utilizamos diariamente destacamos, para além do email, o Google Drive, Calendários, Google Talk, Google Sites e Google Docs. Paralelamente, a Solução Google Postini também complementa e reforça a segurança de nosso email, realizando um arquivo automático em tempo real.

As Google Apps contribuem de forma decisiva para melhorar nossa comunicação e colaboração (não só interna como também externa), permitindo aos nossos colaboradores, com necessidades de mobilidade no país e no estrangeiro, acessar à sua informação em qualquer lugar e sem quaisquer problemas, utilizando apenas uma conexão à internet.

Hoje, as Google Apps já são parte integrante de nosso dia a dia e estamos muito satisfeitos com o respetivo desempenho.
Numa frase, diríamos que a opção tomada se alinha por completo com o espírito de excelência e qualidade permanente que caraterizam o Grupo Dom Pedro.

Se pretende saber mais sobre as Google Apps for Business faça clique aqui.